お買い物ガイド
ホシフルーツでのご注文方法や
ご利用サービスなどを説明します。
(※下記項目をクリックするとページへジャンプします)
お支払い方法についてはこちらを参照下さい。
通常、ご注文後3～4営業日ほどで発送させていただきます。
※山口県からの発送です。
※お届けまでの目安は4～7日となります。10日を超える場合は事前にご連絡いたします。
【お届けご指定】
お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。
お届け希望日は、4営業日以降の日付からご指定可能となります。
なお、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご指定日にご注意下さい。
【宅配便】
日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
※配送につきましては、日本国内のみとなります。(一部地域を除く)
※運送会社の営業所留めでの配送は承っておりません。
送料についてはこちらを参照下さい。
ご注文いただいた商品は包装の上、紙バック・段ボール等に入れた二重包装にてお届けとなります(冷凍商品を除く)。
【ラッピング一覧】
ホシフルーツ
オリジナル
ホシフルーツ
ネイビー
フラワー
アニマル
仏事専用包装
冷凍・冷蔵品対応包装
発送の際は、紙バッグ・ダンボール・発泡スチロール箱のいずれかに梱包致します。
※冷凍・冷蔵品の包装形態について
包装紙が濡れて破れる可能性がある為、「ホシフルーツオリジナル」包装紙での簡易包装のみとなります。
熨斗をご選択の場合、【内のし／短冊のし】で対応致します。
※冷凍品は簡易（シール）のし対応となります。
外のし／巻のし／選択項目にない表書き等をご希望の方は、のし選択欄で【その他】を選択し、
カート画面以降の通信欄へご希望の熨斗についてご入力下さい。
・のしの種類、水引
●のしや水引き、どれを選んでいいかわからない場合
ご希望の商品をすべてお選びになった後、カート画面以降の通信欄にてご用途とその旨をお知らせ下さい。
ギフトのプロであるスタッフから、適切な組み合わせをご提案いたします。
また、明らかにお間違えと思われる熨斗や水引きをお選びの場合は、
ご注文確認後に当店からお知らせいたしますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
●写真やデザイン入りのオリジナル熨斗サービス
写真入り熨斗や華やかなデザイン熨斗でオリジナリティあふれるギフトが簡単に作れます。
※巻のし・内のし対応です。
ばら売り商品・冷凍・冷蔵品はサービス対象外となります。
▼詳しくはこちらから▼
ホシフルーツ特製オリジナルカードを、1商品につき1枚お付けできます。
ご出産やご結婚の内祝い、お誕生日のお祝い等々、幅広い用途でご好評いただいております。
ぜひご利用下さいませ。
※ばら売り商品はサービス対象外。
▼詳しくはこちらから▼
【ホシフルーツ オリジナル手提げ紙袋】
一部商品を除き、オリジナル紙袋を無料でお付けすることが可能です。
紙袋が必要の場合は、ご注文時に紙袋「有り」をご選択下さい。
商品のサイズに合わせた紙袋を同送します。
※冷凍・冷蔵品は、温度変化による結露で紙袋が濡れてしまうため、お付けできません。
※ばら売り菓子についてもサービス対象外となっております。
Q. お問合せ窓口の営業日はいつですか？
土・日・祝日および年末年始・夏季休業を除く、平日の9:30～18:00となっております。
なお、ご注文は24時間365日受け付けております。
Q. 商品注文後の流れについて教えて下さい。
当店営業日の当日10:00迄のご注文の場合、
当日15:00迄に【ご注文確認メール】をお送りさせて頂きます。
10:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
[銀行振込以外でお支払いの場合]
【ご注文確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3～4営業日で商品を発送いたします。
[銀行振込でお支払いの場合]
ご入金後に【ご入金確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3～4営業日で商品を発送いたします。
Q. メールが届きません。
メールフィルタリングによるメール不達が頻発しております。
ご注文確認や商品の発送をメールにてお知らせ致しますので、
「hoshi-fruits_web@ad-e.co.jp」からのメールが受信可能な状態をご確認下さいませ。
Q. キャンセルできますか？
お届け前商品のキャンセルはご注文後、原則24時間以内でお願いいたします。
商品の特性上、キャンセルをお受けできない場合もございます。
詳しくはメールまたはお電話でお問い合わせ下さい。
キャンセルや返品、発送後の商品トラブル対応等については、こちらをご覧ください。
Q. 大量の注文はできますか？
はい。大量のご注文、複数の配送先へのお届けもおまかせ下さい。
（※事前のご連絡が必須となります）
法人・個人問わず、イベントなど様々な用途でご利用いただいております。
社内表彰やキャンペーン・懸賞の景品など、実績が多数ございます。
大量の場合の納期や注文期限、お見積りなど、専門スタッフがお答えいたします。
まずはお気軽にお問合せ下さい。
下記4点をお伝えいただければ、スムーズな回答が可能です。
・商品候補
・商品個数
・希望納期
・ご希望のサービス など
※納期や、商品及びその数量、お届け先の地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
Q. お問合せ窓口を教えて下さい。
「贈り物に適切な熨斗がわからない」
「商品の詳しい情報が知りたい」 など。
ご不明点や確認したい事項等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
当日中～3営業日を目安に回答させていただきます。
※営業日の回答となりますので、年末年始や土日祝などをはさむ場合はお時間をいただきます。
あらかじめご了承下さい。