お買い物ガイド

ホシフルーツでのご注文方法や
ご利用サービスなどを説明します。

(※下記項目をクリックするとページへジャンプします)

ご注文方法と流れ

step1

商品をカートへ投入

ご希望商品ページの「カートに入れる」をクリック。

※複数配送先のお買い物について
一度のご注文で、複数商品を別々のお届け先へ配送可能です。
全ての商品をご選択後、ご注文へ進んで下さい。

※Amazon Pay決済をご利用の場合、
 複数配送先機能はご利用いただけません。
 お手数ですが複数回に分けてご注文下さい。

step2

カートから
注文手続きをする

「ログインして進む」or「ご注文手続きへ進む」or「Amazon pay」をクリック。
※会員ログインされた方は【step4】へ

●他の商品も選ぶ場合
「ショッピングを続ける」ボタンをクリックし、他の商品をカートへ入れる。

●商品を間違えてご選択した場合
【小計】横の「削除」をクリック。

step3

お客様情報入力

会員登録

ご注文者様の情報をご入力。

●会員登録される方はご希望パスワードを入力。
●登録されない方は「会員規約に~」のチェックボックスを解除。

【会員登録のメリット】
●次回注文からお客様情報入力の手間が省ける。
●届け先情報のアドレス帳管理が可能。
●ご注文履歴の確認が可能。
●新商品や会員限定商品の情報をメールでお知らせ。

step4

送り先指定

ご注文者情報がそのままお届け先情報となる為、必要に応じてご変更下さい。

●自宅送りの場合
変更は必要ありません。

●上記以外場合
お届け先の変更が必要です。
複数箇所送りの場合は、「いくつかのお届け先に送る」をクリックして下さい。

※Amazon Pay決済をご利用の場合、
 複数配送先機能はご利用いただけません。
 お手数ですが複数回に分けてご注文下さい。

step5

配送関連情報と
決済方法の選択

●お届け希望日時
 ※着日は4営業日以降の日付から指定可
 ※指定無の場合、最短日数での発送

●通信欄へ入力する内容
メッセージカードやオリジナルデザイン熨斗ご選択の場合は、作成サイトで発行される作成番号を必ずご入力下さい。
通常熨斗の場合も、のし下等のご希望がある場合、ご入力下さい。

●決済方法注意事項
銀行振込をご選択の場合、入金確認後に発送手配となります。
その他の決済方法については、注文後に各サービス会社から送信されるメールをご確認下さい。

step6

注文確定

注文内容に間違いがないかご確認下さい。
「注文を確定する」をクリックすると、注文成立となります。

step7

注文確認後の
自動配信メール

当店から自動配信メールが届きますので、改めて注文内容をご確認下さい。

届かない場合は、ご登録アドレスに誤りがある、もしくは、お客様のメール受信設定により、正常に送信できてないことが考えられます。
その場合は、下記アドレスからのメールを受信許可に設定、またはメールかお電話にてお問い合わせ下さい。

mail:hoshi-fruits_web@ad-e.co.jp
TEL:0820-25-3650

お支払い方法

お支払い方法についてはこちらを参照下さい。

出荷・配送について

通常、ご注文後3~4営業日ほどで発送させていただきます。
※山口県からの発送です。
※お届けまでの目安は4~7日となります。10日を超える場合は事前にご連絡いたします。

【お届けご指定】
お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。
お届け希望日は、4営業日以降の日付からご指定可能となります。
なお、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご指定日にご注意下さい。

【宅配便】
日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
※配送につきましては、日本国内のみとなります。(一部地域を除く)

送料について

送料についてはこちらを参照下さい。

包装について

ご注文いただいた商品は包装の上、紙バック・段ボール等に入れた二重包装にてお届けとなります(冷凍商品を除く)。

【ラッピング一覧】

ホシフルーツ
オリジナル

ホシフルーツオリジナル包装紙

ホシフルーツ
ネイビー

ホシフルーツネイビー包装紙

フラワー

フラワー包装紙

アニマル

アニマル包装紙

仏事専用包装

仏事専用包装紙

冷凍・冷蔵品対応包装

発泡スチロールもしくは箱に懸け紙

※冷凍・冷蔵品の包装形態について
包装紙が濡れて破れる可能性がある為、「ホシフルーツオリジナル」包装紙での簡易包装のみとなります。
発送の際はダンボールもしくは発泡スチロール箱に梱包致します。

熨斗について

熨斗をご選択の場合、【内のし/短冊のし】で対応致します。
※冷凍品は簡易(シール)のし対応となります。
外のし/巻のし/選択項目にない表書き等をご希望の方は、のし選択欄で【その他】を選択し、
カート画面以降の通信欄へご希望の熨斗についてご入力下さい。

・のしの種類、水引

のし種類、水引

●のしや水引き、どれを選んでいいかわからない場合
ご希望の商品をすべてお選びになった後、カート画面以降の通信欄にてご用途とその旨をお知らせ下さい。
ギフトのプロであるスタッフから、適切な組み合わせをご提案いたします。
また、明らかにお間違えと思われる熨斗や水引きをお選びの場合は、
ご注文確認後に当店からお知らせいたしますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

●写真やデザイン入りのオリジナル熨斗サービス
写真入り熨斗や華やかなデザイン熨斗でオリジナリティあふれるギフトが簡単に作れます。
※巻のし・内のし対応です。
 ばら売り商品・冷凍・冷蔵品はサービス対象外となります。

▼詳しくはこちらから▼

メッセージカードについて

ホシフルーツ特製オリジナルカードを、1商品につき1枚お付けできます。
ご出産やご結婚の内祝い、お誕生日のお祝い等々、幅広い用途でご好評いただいております。
ぜひご利用下さいませ。
※ばら売り商品はサービス対象外。

▼詳しくはこちらから▼

その他サービスについて

【ホシフルーツ オリジナル手提げ紙袋】

オリジナル紙袋を無料でお付けすることが可能です。
紙袋が必要の場合は、ご注文時に紙袋「有り」をご選択下さい。
商品に合わせて、黄色の小サイズもしくは青色の中サイズのいずれかを同送します。

※冷凍・冷蔵品は、温度変化による結露で紙袋が濡れてしまうため、お付けできません。

※ご挨拶セットなどのサイズが大きい商品の場合も紙袋はお付けできません。

よくあるご質問

Q. お問合せ窓口の営業日はいつですか?

土・日・祝日および年末年始・夏季休業を除く、平日の9:30~18:00となっております。
なお、ご注文は24時間365日受け付けております。


Q. 商品注文後の流れについて教えて下さい。

当店営業日の当日12:00迄のご注文の場合、
当日15:00迄に【ご注文確認メール】をお送りさせて頂きます。
12:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

[銀行振込以外でお支払いの場合]
【ご注文確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。

[銀行振込でお支払いの場合]
ご入金後に【ご入金確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。


Q. メールが届きません。

メールフィルタリングによるメール不達が頻発しております。
ご注文確認や商品の発送をメールにてお知らせ致しますので、
hoshi-fruits_web@ad-e.co.jp」からのメールが受信可能な状態をご確認下さいませ。


Q. 大量の注文はできますか?

はい。大量のご注文、複数の配送先へのお届けもおまかせ下さい。
法人・個人問わず、イベントなど様々な用途でご利用いただいております。
社内表彰やキャンペーン・懸賞の景品など、実績が多数ございます。

大量の場合の納期や注文期限、お見積りなど、専門スタッフがお答えいたします。
まずはお気軽にお問合せ下さい。

お問い合わせ

下記4点をお伝えいただければ、スムーズな回答が可能です。

・商品候補
・商品個数
・希望納期
・ご希望のサービス など

※納期や、商品及びその数量、お届け先の地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。


Q. お問合せ窓口を教えて下さい。

「贈り物に適切な熨斗がわからない」
「商品の詳しい情報が知りたい」 など。

ご不明点や確認したい事項等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
当日中~3営業日を目安に回答させていただきます。



※営業日の回答となりますので、年末年始や土日祝などをはさむ場合はお時間をいただきます。
あらかじめご了承下さい。