お買い物ガイド

ホシフルーツでのご注文方法やご利用サービスなどを説明します。
(※項目をクリックするとページへジャンプします)

ご注文方法と流れ

お支払い方法

出荷・配送について

送料について

包装について

熨斗について

メッセージカードについて

その他サービスについて

よくあるご質問

ご注文方法と流れ

step1

商品をカートへ入れる

ご希望商品ページの「カートに入れる」をクリック。
※この時点ではまだ代金は発生しません。

※複数配送先のお買い物について
一度のご注文で、複数商品を別々のお届け先へ配送可能です。
全ての商品をご選択後、ご注文へ進んで下さい。

※Amazon Pay決済をご利用の場合、複数配送先機能はご利用いただけません。お手数ですが複数回に分けてご注文下さい。
※Amazon Pay以外の決済方法の場合、複数の送り先のご指定が可能です。

step2

ショッピングカートで
注文手続きをする

「個人情報の取り扱いついてに同意する」にチェックし、「このサイトでお支払い」or「Amazon pay」をクリック。

●他の商品も選ぶ場合
「買い物を続ける」ボタンをクリックし、他の商品をカートへ入れる。

●商品を間違えてご選択した場合
「この商品を取り消し」をクリック。

step3

会員登録後に購入
or
会員登録せずに購入

●ホシフル会員の方は「ログイン」からログイン。
●ホシフル会員登録される方は「会員登録後に購入」をクリックし、必要事項をご入力。
●登録されない方は画面上部の「会員登録せずに購入」 をクリック。

【会員登録のメリット】


●次回ご注文からお客様情報入力の手間が省ける。
●届け先情報のアドレス帳管理が可能。
●ご注文履歴の確認が可能。
●新商品や会員限定商品の情報をメールでお知らせ。

step4

ご注文者・送り先情報
のご入力

ご注文者様の情報をご入力。

●自宅送りの場合
「次へ」をクリックし、決済方法などをご選択。

●それ以外場合
「別のお届け先を指定」or「いくつかのお届け先を指定」を選択し、「次へ」をクリック。
必要事項を入力し「お支払い方法選択」をクリック。

※Amazon Pay決済をご利用の場合、複数配送先機能はご利用いただけません。お手数ですが複数回に分けてご注文下さい。
※Amazon Pay以外の決済方法の場合、複数の送り先のご指定が可能です。

step5

お荷物に関する情報と
お支払方法の選択

●お届け希望日時や決済方法のご選択
※着日は4営業日以降の日付から指定可
※指定無の場合、最短日数での発送

●通信欄へ入力する内容
メッセージカードやデザイン熨斗ご選択の場合は、
作成サイトで発行される作成番号を必ずご入力下さい。
通常熨斗の場合も、のし下等のご希望がある場合ご入力下さい。

●決済方法注意事項
銀行振込をご選択の場合、入金確認後に発送手配となります。
その他の決済方法については、注文後に各サービス会社から送信されるメールをご確認下さい。

step6

ご注文の確認と
修正及び最終確定

入力していただいた内容に間違いがないかご確認下さい。
「ご注文を確定する」をクリックすると、ご注文成立となります。

※内容を変更される場合は、各情報の右下にある「変更」ボタンから修正ページへお進み下さい。

step7

注文確認後の
自動配信メール

当店から自動配信メールが届きますので、改めて注文内容をご確認下さい。

届かない場合は、ご登録アドレスに誤りがある、もしくは、お客様のメール受信設定により、正常に送信できてないことが考えられます。
その場合は、下記アドレスからのメールを受信許可に設定、またはメールかお電話にてお問い合わせ下さい。

mail:hoshi-fruits_web@ad-e.co.jp
TEL:0820-25-3650

お支払い方法

お支払い方法についてはこちらを参照ください。

出荷・配送について

通常、ご注文後3~4営業日ほどで発送させていただきます。
※お届けまでの目安は4~7日となります。10日を超える場合は事前にご連絡いたします。

【お届けご指定】
お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。
お届け希望日は、4営業日以降の日付からご指定可能となります。
なお、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご指定日にご注意ください。

【宅配便】
日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
※配送につきましては、日本国内のみとなります。(一部地域を除く)

送料について

送料についてはこちらを参照ください。

包装について

ご注文された商品は下記の包装の上、紙バック・段ボール等に入れた二重包装にてお届けとなります。(冷凍商品を除く)

【ラッピング写真】

ラッピング

※冷凍商品は包装紙がふやけて破れる可能性があるため、包装対象外となります。
商品発送の際は簡易包装(掛け紙)もしくは発泡スチロール箱に梱包での発送となります。

熨斗について

熨斗をご選択の場合、【内のし/短冊のし】で対応致します。
※冷凍品は簡易(シール)のし対応となります。
外のし/巻のし/その他のし等をご希望の方は、のし選択欄で【その他】を選択し、カート画面以降の通信欄へご希望の熨斗についてご入力下さい。

・のしの種類、水引

のし種類、水引


●のしや水引き、どれを選んでいいかわからない場合

ご希望の商品をすべてお選びになった後、カート画面以降の通信欄にてご用途とその旨をお知らせ下さい。
ギフトのプロであるスタッフから、適切な組み合わせをご提案いたします。
また、明らかにお間違えと思われる熨斗や水引きをお選びの場合は、ご注文確認後に当店からお知らせいたしますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。


●写真やデザイン入りのオリジナル熨斗サービス

写真入り熨斗や華やかなデザイン熨斗で
オリジナリティあふれるギフトが簡単に作れます。
※巻のし・外のし対応/単品商品サービス対象外

▼詳しくはこちらから▼

メッセージカードについて

ホシフルーツ特製オリジナルカードを、1商品につき1枚お付けできます。
ご出産やご結婚の内祝い、お誕生日のお祝い等々、幅広くご好評いただいております。ぜひご利用くださいませ。
※単品商品はサービス対象外

▼詳しくはこちらから▼

その他サービスについて

【ホシフルーツ オリジナル手提げ紙袋】
冷凍商品以外は全商品、オリジナル紙袋を無料でお付けすることが可能です。
商品に合わせて、黄色の小サイズもしくは青色の中サイズのいずれかをお入れしております。

ご注文者様のご自宅以外へお届けの場合、プレゼントの贈り先様へ直送されるケースが多いため、お付けしておりません。
ご自宅以外への配送で手提げ袋が必要な際は、ご注文時に通信欄へその旨をご入力ください。

※冷凍商品の場合、温度変化による結露で紙袋がふやけてしまうため、お付けできません。
オリジナル手提げ紙袋

よくあるご質問

Q. WEBのお問合せ窓口営業日について教えてください。

土・日・祝日および年末年始・夏季休業を除く、平日の9:30~18:00となっております。
カレンダーはこちら(別ウィンドウで開きます)。
なお、ご注文は24時間365日受け付けております。


Q. 商品注文後の流れについて教えてください。

当店営業日(土・日・祝を除く平日)の当日12:00迄のご注文の場合、
当日15:00迄に【ご注文確認メール】をお送りさせて頂きます。
12:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

[クレジットカードまたはAmazon Payでお支払いの場合]
【ご注文確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。

[銀行振込でお支払いの場合]
ご入金後に【ご入金確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。


Q. メールが届きません。

各キャリアアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp)等の
メールフィルタリングによるメール不達が頻発しております。
ご注文確認や商品の発送をメールにてお知らせ致しますので、
@ad-e.co.jp」からのメールが受信可能な状態を ご確認いただけますと幸いでございます。


Q. 大量の注文はできますか。

はい。大量のご注文、複数の配送先へのお届けもおまかせください。
企業様、団体様、各種イベントなどの様々な用途で、フルーツのスイーツギフトとしてご利用いただいております。
お取引様へのご挨拶、社内表彰やキャンペーン・懸賞の景品など、実績が多数ございます。

大量の場合の納期や注文期限、お見積りなど、専門スタッフがお答えいたします。
まずはお気軽にお問合せください

お問い合わせ

※大量注文の場合、発送までにお時間がかかるケースがありますので予めご了承ください。
※お届け日や、ご注文品およびその数量、お届け先の地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。


Q. お問合せ窓口を教えてください。

「贈り物ののし指定がわからない」
「商品のもっと詳しい情報が知りたい」
「注文にあたって、先に聞いておきたいことがある」
「こういうノベルティは作成できますか?」
などなど。

ホシフルーツでのお買い物のご不明点や確認したい事項等ございましたら、お気軽にお問合せください。
いただいた内容や混雑具合にもよりますが、当日中~3営業日を目安に回答させていただきます。

お問い合わせ

※営業日の回答となりますので、年末年始や日祝などをはさむ場合はお時間をいただきます。
あらかじめご了承ください。