よくあるご質問

Q. WEBのお問合せ窓口営業日について教えてください。


土・日・祝日および年末年始・夏季休業を除く、平日の9:30〜17:00となっております。
カレンダーはこちら(別ウィンドウで開きます)。
なお、ご注文は24時間365日受け付けております。



Q. 商品注文後の流れについて教えてください。


当店営業日(土・日・祝を除く平日)の当日12:00迄のご注文の場合、
当日15:00迄に【ご注文確認メール】をお送りさせて頂きます。
12:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

[クレジットカードまたはAmazon Payでお支払いの場合]
【ご注文確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3〜4営業日で商品を発送いたします。

[銀行振込でお支払いの場合]
ご入金後に【ご入金確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3〜4営業日で商品を発送いたします。



Q. お届け日は指定できますか。


はい。お届け日は、ご注文日から7営業日以降の期日がご指定可能です。
ご指定のない場合は、最短日数での発送となります(目安:ご入金確認後3〜4営業日で発送)。

なお、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご指定日にご注意ください。




Q. 包装について教えてください。


ご注文された商品は下記の包装の上、紙バック・段ボール等に入れた二重包装にてお届けとなります。
(冷凍商品を除く)

のし選択の際に、【ご法要・志(短冊)】【ご法要・満中陰志(短冊)】【御供(短冊)】を選択された方は
仏事包装となります。
それ以外で組紐無し包装をご希望の方は、お手数ですがご注文時の詳細指定事項欄に【組紐無し】とご記入ください。

ラッピング写真
包装

※冷凍商品は包装紙がふやけて破れる可能性があるため、包装対象外となります。
商品発送の際は簡易包装(掛け紙)もしくは発泡スチロール箱に梱包での発送となります。



Q. 熨斗(のし)の対応や種類について教えてください。


のしは全て短冊のしのみの対応とさせていただきます。
※のし選択欄で【その他・詳細指定事項欄にご記入ください】を選択し、表書きをご指定いただいた方は
水引のご指定がなければ、簡易のしでの対応となります。

・のしの種類、水引

のし・包装


・のし用途例一覧

出産内祝い のし

結婚内祝い のし

快気祝い のし

引越し・新築内祝い のし

成人・卒業・転職・退職・長寿(お祝いのお返し) のし

入学・入園内祝い のし

初節句内祝い のし

七五三内祝い(七五三のお祝いのお返し) のし

開店・開業のお祝い返し、粗品 のし

その他のお返し全般 のし

結婚祝い のし

お中元・暑中見舞い のし

お歳暮 のし

お祝い全般(出産・長寿・退職・父の日・母の日・敬老の日など) のし

香典返し、茶の子 のし

法事、法要 のし





Q. メッセージカードサービスについて教えてください。


当オンラインショップでお買い上げのお客様限定で、ホシフルーツ特製オリジナルカードを、1商品につき1枚お付けできます。
ご出産やご結婚の内祝い、お誕生日のお祝い等々、幅広くご好評いただいております。
公式オンラインショップ限定のサービスになりますので、ぜひご利用くださいませ。

デザインは全部で6種類。用途に合わせてお選びください。
メッセージ部分は、(1)当店でプリントしてお届け、または(2)空欄でお届けしてお客様によるご記入がお選びいただけます。
メッセージカードは、商品と共に箱に同梱させていただきます。


■メッセージカードのご指定方法

(1)メッセージを当店でプリントしてお届け
そのまま先方にお送りになる場合は、こちらの手順でお買い上げください。

1. 商品ページでご希望のメッセージカードを選択します。


2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ画面の通信欄にてメッセージを指定します。

※ここでご指定がない場合、メッセージが空欄の状態でカードをお届けいたします。
※出産内祝いカードの名入れご希望の場合は、こちらへお子様のお名前とふりがなをご記入ください。

(2)メッセージ空欄のカードをお届け→お客様によるメッセージご記入
1. 商品ページでご希望のメッセージカードを選択します。


2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ手続きを行ってください。

3. お買い上げ商品到着後、ご自身でメッセージカードにメッセージをご記入ください。


■メッセージカードの種類

すべてA5を2つ折りにしたサイズになります。
画像の青い長方形部分がメッセージ記入部分になります(実際には青い長方形は入りません)。

1.出産内祝い(ブルー)※名入れご希望の場合、通信欄でお子様のお名前・ふりがなをお知らせください。
出産内祝い(ブルー)
2.出産内祝い(イエロー)※名入れご希望の場合、通信欄でお子様のお名前・ふりがなをお知らせください。
出産内祝い(イエロー)
3. 誕生日祝い
  誕生日祝い
4. 結婚内祝い
結婚内祝い
5. 出産お祝い(ブルー) ※内祝いではなくお祝いカードになります。
出産お祝い(ブルー)
6. 出産お祝い(イエロー) ※内祝いではなくお祝いカードになります。
出産お祝い(イエロー)
7. ノーマル(Thank you)
ノーマル(Thank You)
8. ノーマル(オールマイティ)
ノーマル(オールマイティ)
9. ハロウィン【期間限定】
ハロウィン【期間限定】


Q. 先方に渡すための紙袋はつけてもらえますか。


はい。冷凍商品以外は全商品おつけできます。
お届け先がご注文者様のご自宅の場合は、冷凍商品を除く全商品について、お渡し用のホシフルーツオリジナル手提げ袋を無料でお付けしております。
商品に合わせて、黄色の小サイズもしくは青色の中サイズのいずれかをお入れしております。

ご注文者様のご自宅以外へお届けの場合、プレゼントの贈り先様へ直送されるケースが多いため、お付けしておりません。
ご自宅以外への配送で手提げ袋が必要な際は、ご注文時に通信欄へその旨をご記入ください。

※冷凍商品の場合、温度変化による結露で紙袋がふやけてしまうため、お付けできません。

ホシフルーツ オリジナル紙袋サービス ホシフルーツ オリジナル手提げ袋(当店だけの無料サービスです)



Q. 大量の注文はできますか。


はい。大量のご注文、複数の配送先へのお届けもおまかせください。
企業様、団体様、各種イベントなどの様々な用途で、フルーツのスイーツギフトとしてご利用いただいております。
お取引様へのご挨拶、社内表彰やキャンペーン・懸賞の景品など、実績が多数ございます。

まずはお気軽にお問合せください


※大量注文の場合、発送までにお時間がかかるケースがありますので予めご了承ください。
※お届け日や、ご注文品およびその数量、お届け先の地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。




ホシフルーツ店舗スイーツと壇上氏
フルーツギフト&カフェ ホシフルーツは、ギフト用のフルーツを贅沢に使ったスイーツを創作しています!
本当においしいフルーツを食べてもらいたい。そんな思いから生まれたのが、フルーツギフト&カフェ「ホシフルーツ」です。店内にはいつも、中国地方を中心に近隣の地域から取り揃えた旬の果物がずらり。市場に35年以上通い続けるフルーツの目利きが、季節ごとに旬のフルーツを厳選しています。甘い香りが漂うフルーツ売り場に併設されたスイーツ工房では、毎日、「食べ頃」のフルーツのおいしさをまるごと使ったスイーツを、その場でつくっています。「生のフルーツのおいしさ」を活かして素敵なスイーツをつくりあげるのは、ホテルのシェフパティシエ経験を持つ檀上氏。その時々で最もおいしいフルーツを宝石をちりばめたフルーツケーキ、とろける果肉と濃厚な味わいが魅力 のタルト、ふんわり&なめらかな高級純生クリームをたっぷり使った ケーキなどフルーツをごろごろトッピングした新作が続々登場。フルーツの色どりや食感にこだわり抜いたスイーツの数々を、ぜひお楽しみください。

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