お買い物ガイド

ホシフルーツでのご注文方法やご利用サービスなどを説明します。
(※項目をクリックするとページへジャンプします)

ご注文方法と流れ

お支払い方法

出荷・配送について

送料について

包装について

熨斗について

メッセージカードについて

その他サービスについて

よくあるご質問

ご注文方法と流れ

step1

欲しい商品を探します

まず、ホシフルーツサイトの中で、欲しい商品を見つけて下さい。

step2

商品をカートへ入れる

ご希望商品のページを下へ進んでいくと、商品詳細やお届け詳細について書かれた欄があります。
上記の「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
※この時点ではまだ代金は発生しません
※在庫切れの商品の場合、商品ページ内に「在庫切れ」のメッセージが表示されます。

※複数配送先のお買い物について
一度のお買い物で、複数の商品をそれぞれ異なるお届け先へお届けすることができます。
全ての商品をカートへお入れになってから、ご注文へ進んでください。 「★STEP 6 送り先様情報のご入力」にて、複数の送り先のご指定が可能です。
※Amazon Pay決済をご利用の場合、複数配送先機能はご利用いただけません。大変お手数ですが、複数回に分けてのご注文をお願いいたします。

step3

ショッピングカートで
注文手続きをする

●お買い物を決定する場合
買い物かごの内容を確認し、「ご購入手続きはこちら」ボタンをクリックすると、データ入力画面に移行します。
●他の商品も選ぶ場合
「買い物を続ける」ボタンをクリックすれば、続けて複数の商品をまとめてお買い物することも可能です。
●商品を間違えてご選択した場合
またご注文を間違えた場合は「取消」。全ての商品を選びなおしたい場合は「カートを空にする」をご選択ください。

step4

会員登録後に購入
or
会員登録せずに購入

①ホシフル会員の方は「ログイン」からログインしてください。
②ホシフル会員登録される方は「ログイン」をクリックし、ホシフル会員登録作業を行います。
③登録されない方は右側の下段ボタン「ゲストのまま購入」 をクリック。

step5

ご注文者様情報の
ご入力

ご注文者様の情報をご入力いただきます。
※一度会員登録をして頂きますと、ご購入の際にご住所を再度入力いただく必要なく便利にご利用いただけます。

step6

送り先様情報のご入力

贈り先様情報を【お届け先】にて指定をします。
※ホシフル会員登録をしている場合はアドレス帳にご登録いただいたお届け先の選択や、
新しいお届け先をアドレス帳に追加することが出来ます。
※Amazon Pay以外の決済方法の場合、複数の送り先のご指定が可能です。
※Amazon Pay決済をご利用の場合、複数配送先機能はご利用いただけません。大変お手数ですが、複数回に分けてのご注文をお願いいたします。

step7

お荷物に関する情報と
お支払方法の選択

【熨斗・包装】
「お届け先に関するご希望」にて熨斗の種類の選択が行えます。
熨斗・包装についてはコチラ

【お届けご指定】
お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。
お届け希望日は、4営業日以降の日付からご指定可能となります。
ご指定なしの場合、最短日数での発送となります(目安:ご入金確認後3~4営業日で発送)。

【お支払い方法】
お支払方法は、以下の3種類からお選び頂けます。
●クレジットカード
●銀行振込
●Amazonアカウント
●Paid(後払い決済)※法人のお客様のみ

配送方法は宅配便(ヤマト運輸・佐川急便、ゆうパック)のみです。
全て完了いたしましたら 「ご注文の確認をする」をクリックし確認画面に移ります。
※注文確認画面に移動しても、ご注文の確定ではございません。

各お支払方法の決済までのご利用の流れ
●クレジットカード
1.お客様より商品のご注文
2.ホシフルーツより自動配信メール「ご注文ありがとうございます」が届きます。
3.各カード会社の審査が行われます。
※審査NGの場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。
4.ホシフルーツより受付確認メール「ご注文確認いたしました。」が届きます。
5.ホシフルーツより商品を出荷します。
6.ホシフルーツより発送確認メール「ご注文の商品を発送いたしました」が届きます。
7.カード会社より自動引き落としとなります。

●銀行振込(前払い)
1.お客様より商品のご注文
2.ホシフルーツより自動配信メール「ご注文ありがとうございます」が届きます。
3.ホシフルーツより受付確認メールが届きます。
※2および3のメールにお振込み先情報と金額が記載されていますので、ご確認ください。
4.お客様によるお支払い
※ご入金確認後、最短3~7日で、商品を発送させていただきます。
お届け希望日をご指定の場合、ご入金日にご注意ください。
5.ホシフルーツより商品を出荷します。
6.ホシフルーツより発送確認メール「ご注文の商品を発送いたしました」が届きます。
7.カードより自動引き落とし。

●Amazonアカウント
1.お客様より商品のご注文
2.ホシフルーツより自動配信メール「ご注文ありがとうございます」が届きます。
3.Amazonからお支払いに関するメールが届きます。
4.ホシフルーツより受付確認メールが届きます。
5.ホシフルーツより商品を出荷します。
6.ホシフルーツより発送確認メール「ご注文の商品を発送いたしました」が届きます。

●Paid(後払い)決済 ※法人のお客様のみご利用可能。事前審査が必要です。
1.お客様より商品のご注文
2.ホシフルーツより自動配信メール「ご注文ありがとうございます」が届きます。
3.ホシフルーツより受付確認メールが届きます。
4.Paidよりご注文内容の確認メールが届きます。
5.ホシフルーツより商品を出荷します。
6.ホシフルーツより発送確認メール「ご注文の商品を発送いたしました」が届きます。
7.Paidより決済確定のメール「決済確定のお知らせ」が届きます。
8.Paidよりご請求書がメールおよび郵送にて届きます。
※郵送の場合、締め日より5営業日以内に発送いたします。
※口座振替の場合は、メールでの通知のみとなります。
Paidにつきまして詳しくはこちらをどうぞ
Paid?仕入れをご検討中のお客様へ

step8

ご注文の確認と
修正及び最終確定

ここまでに入力していただいたお客様の情報、商品に関するご希望等、全てを表示します。
ご注文内容に間違いが無いかの確認をお願いします。
万が一、間違い等ございましたら、それぞれの情報の右下にある「変更」というボタンから、変更ページへ進み修正してください。
間違いがなくこれで注文の確定をする場合は、「ご注文を確定する」 をクリック!
※注文確定のボタンを押すと、ご注文成立となります。

step9

注文確認後の
自動配信メール

ご注文後1時間以内に自動配信メールという、ご注文確認のメールが届きます。
届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りのある可能性がございますので、下記メールアドレスへご連絡ください。
当店からの返信メールは基本的に24時間以内(当店休業日は除く)にお送りしております。
お問い合わせから24時間以上経っても返信メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定等により当店のメールを正常にお送り出来ていないことが考えられます。
お手数ですが電話にて再度お問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法についてはこちらを参照ください。

出荷・配送について

通常、ご注文後3~4営業日ほどで発送させていただきます。
※お届けまでの目安は4~7日となります。10日を超える場合は事前にご連絡いたします。

【お届けご指定】
お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。
お届け希望日は、4営業日以降の日付からご指定可能となります。
なお、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送手配となります。
ご指定日にご注意ください。

【宅配便】
日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
※配送につきましては、日本国内のみとなります。(一部地域を除く)

<送料>
商品の合計金額によって次の送料となります。
・5,400円(税込)未満の場合は、送料540円(税込)
・5,400円(税込)以上のお届けで、送料無料
※配送先が複数になる場合は、配送先ごとに送料がかかります。

<備考>
・通常、ご注文後3~4営業日ほどで発送させていただきます。
※お届けまでの目安は4~7日となります。
10日を超える場合は事前にご連絡いたします。

送料について

送料についてはこちらを参照ください。

包装について

ご注文された商品は下記の包装の上、紙バック・段ボール等に入れた二重包装にてお届けとなります。(冷凍商品を除く)
のし選択の際に、【ご法要・志(短冊)】【ご法要・満中陰志(短冊)】【御供(短冊)】を選択された方は仏事包装となります。
それ以外で組紐無し包装をご希望の方は、お手数ですがご注文時の詳細指定事項欄に【組紐無し】とご記入ください。

【ラッピング写真】

ラッピング

※冷凍商品は包装紙がふやけて破れる可能性があるため、包装対象外となります。
商品発送の際は簡易包装(掛け紙)もしくは発泡スチロール箱に梱包での発送となります。

熨斗について

のしはご選択・ご指定が無ければ全て短冊のしの対応とさせていただきます。
※のし選択欄で【その他・詳細指定事項欄にご記入ください】を選択し、表書きをご指定いただいた方は水引のご指定がなければ、簡易のしでの対応となります。

・のしの種類、水引

のし種類、水引

・のし用途例一覧
出産内祝い
結婚内祝い
快気祝い
引越し・新築内祝い
成人・卒業・転職・退職・長寿
入学・入園内祝い
初節句内祝い
七五三内祝い
開店・開業の御祝い返し・粗品
その他のお返し全般
結婚祝い
お中元
お歳暮
お祝い全般
香典返し、茶の子
法事・法要
のしや水引き、どれを選んでいいかわからない場合
ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ画面の通信欄にてご用途とその旨をお知らせください。
ギフトのプロであるスタッフから、適切な組み合わせをご提案いたします。また、明らかにお間違えと思われるのしや水引きをお選びの場合は、ご注文確認後に当店からお知らせいたしますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

メッセージカードについて

当オンラインショップでお買い上げのお客様限定で、ホシフルーツ特製オリジナルカードを、1商品につき1枚お付けできます。
ご出産やご結婚の内祝い、お誕生日のお祝い等々、幅広くご好評いただいております。
公式オンラインショップ限定のサービスになりますので、ぜひご利用くださいませ。

【通常メッセージカードのご案内(こちらをクリック) 】

【写真入り出産内祝いメッセージカードのご案内(こちらをクリック) 】

【通常メッセージカードのご案内】

デザインは全部で6種類。用途に合わせてお選びください。
メッセージ部分は、(1)当店でプリントしてお届け
または(2)空欄でお届けしてお客様によるご記入がお選びいただけます。
メッセージカードは、商品と共に箱に同梱させていただきます。

■メッセージカードのご指定方法

(1)メッセージを当店でプリントしてお届け
そのまま先方にお送りになる場合は、こちらの手順でお買い上げください。

1. 商品ページでご希望のメッセージカードを選択します。

メッセージカード選択欄

2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ画面の通信欄にてメッセージを指定します。

メッセージ指定

※ここでご指定がない場合、メッセージが空欄の状態でカードをお届けいたします。
※出産内祝いカードの名入れご希望の場合は、こちらへお子様のお名前とふりがなをご記入ください。
旧字体(旧漢字)がお名前に含まれる場合、文字によっては対応できない場合があります。

(2)メッセージ空欄のカードをお届け→お客様によるメッセージご記入

1. 商品ページでご希望のメッセージカードを選択します。

メッセージカード選択欄

2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ手続きを行ってください。
3. お買い上げ商品到着後、ご自身でメッセージカードにメッセージをご記入ください。

■メッセージカードの種類

すべてハガキサイズ(100×148)を2つ折りにしたサイズになります。
画像の青い長方形部分がメッセージ記入部分になります(実際には青い長方形は入りません)。

1.出産内祝い(ブルー)※名入れご希望の場合、通信欄でお子様のお名前・ふりがなをお知らせください。
メッセージカード1.出産内祝い(ブルー)

2.出産内祝い(イエロー)※名入れご希望の場合、通信欄でお子様のお名前・ふりがなをお知らせください。
メッセージカード2.出産内祝い(イエロー)

3. 誕生日祝い
メッセージカード3. 誕生日祝い

4. 結婚内祝い
メッセージカード4. 結婚内祝い

5.ノーマル(Thank you)
メッセージカード5.ノーマル(Thank you)

6. ノーマル(オールマイティ)
メッセージカード6. ノーマル(オールマイティ)

【写真入り出産内祝いメッセージカードのご案内】

赤ちゃんのお写真入りのオリジナルメッセージカードがお作りいただけます。
デザインはブルーとピンクの2種類がございます。
(1)お客様によるカード作成、または
(2)写真をメール送付→当店スタッフによる作成がお選びいただけます。
作成後のメッセージカードは、当店で印刷の後、商品と共に箱に同梱させていただきます。

■メッセージカードのご指定方法

(1)お客様による作成
ご注文後にオンラインでカードを作成することができます。
当店とのやり取りがありませんため、(2)の方法に比べてスムーズに作成できます。

1. 商品ページでご希望の写真入りメッセージカードを選択します。

メッセージカード選択欄

2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、ご注文ください。
※お買い上げ画面の通信欄でのメッセージ記入は必要ありません。

3. ご注文時に当店から届く
「【ホシフルーツ公式オンラインショップ】ご注文ありがとうございます」
というメールの一番下に、以下のURLが記載されていますので、クリックして作成をお願いします。

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写真つきメッセージカードをご利用のお客様は、こちらのURLからカードをお作りいただけます。
https://adelie.xsrv.jp/card_maker/cards?id=ご注文番号&s_id=1
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※ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

(2)写真をメール送付→当店スタッフによる作成
ご注文時のご指定および、ご注文後のメールでのやり取りでカードを作成いたします。
1. 商品ページでご希望の写真入りメッセージカードを選択します。
メッセージカード選択欄

2. ご希望の商品をすべてお選びになった後、お買い上げ画面の通信欄にてメッセージを指定します。
メッセージ指定

※ここでご指定がない場合、メッセージが空欄の状態でカードをお届けいたします。
※出産内祝いカードの名入れご希望の場合は、こちらへお子様のお名前とふりがなをご記入ください。
旧字体(旧漢字)がお名前に含まれる場合、文字によっては対応できない場合があります。

3. ご注文確認後に当店から届く
「【ホシフルーツ公式オンラインショップ】ご注文確認いたしました。」
というメールに返信する形式で、赤ちゃんのお写真をお送りください。

4.当店スタッフによりカードを作成し、お客様に確認メールをお送りします。

5. お客様のご確認により、カード作成完了となります。

■写真入りメッセージカードの種類

a. 写真入り出産内祝い(ブルー)

メッセージカードa. 写真入り出産内祝い(ブルー)

b.写真入り出産内祝い(ピンク)

メッセージカードb.写真入り出産内祝い(ピンク)

その他サービスについて

【ホシフルーツ オリジナル手提げ紙袋】
冷凍商品以外は全商品、オリジナル紙袋をお付けすることが可能です。
商品に合わせて、黄色の小サイズもしくは青色の中サイズのいずれかをお入れしております。

ご注文者様のご自宅以外へお届けの場合、プレゼントの贈り先様へ直送されるケースが多いため、お付けしておりません。
ご自宅以外への配送で手提げ袋が必要な際は、ご注文時に通信欄へその旨をご記入ください。

※冷凍商品の場合、温度変化による結露で紙袋がふやけてしまうため、お付けできません。
オリジナル手提げ紙袋

ホシフルーツ オリジナル手提げ袋(当店だけの無料サービスです)

よくあるご質問

Q. WEBのお問合せ窓口営業日について教えてください。

土・日・祝日および年末年始・夏季休業を除く、平日の9:30~18:00となっております。
カレンダーはこちら(別ウィンドウで開きます)。
なお、ご注文は24時間365日受け付けております。


Q. 商品注文後の流れについて教えてください。

当店営業日(土・日・祝を除く平日)の当日12:00迄のご注文の場合、
当日15:00迄に【ご注文確認メール】をお送りさせて頂きます。
12:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

[クレジットカードまたはAmazon Payでお支払いの場合]
【ご注文確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。

[銀行振込でお支払いの場合]
ご入金後に【ご入金確認メール】をお送りさせて頂いた日から、最短3~4営業日で商品を発送いたします。


Q. 大量の注文はできますか。

はい。大量のご注文、複数の配送先へのお届けもおまかせください。
企業様、団体様、各種イベントなどの様々な用途で、フルーツのスイーツギフトとしてご利用いただいております。
お取引様へのご挨拶、社内表彰やキャンペーン・懸賞の景品など、実績が多数ございます。

大量の場合の納期や注文期限、お見積りなど、専門スタッフがお答えいたします。
まずはお気軽にお問合せください

お問い合わせ

※大量注文の場合、発送までにお時間がかかるケースがありますので予めご了承ください。
※お届け日や、ご注文品およびその数量、お届け先の地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。


Q. お問合せ窓口を教えてください。

「贈り物ののし指定がわからない」
「商品のもっと詳しい情報が知りたい」
「注文にあたって、先に聞いておきたいことがある」
「こういうノベルティは作成できますか?」
などなど。

ホシフルーツでのお買い物のご不明点や確認したい事項等ございましたら、お気軽にお問合せください。
いただいた内容や混雑具合にもよりますが、当日中~3営業日を目安に回答させていただきます。

お問い合わせ

※営業日の回答となりますので、年末年始や日祝などをはさむ場合はお時間をいただきます。
あらかじめご了承ください。